Vi har 30 dages returret, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelse af din vare til at anmode om en returnering.
For at varen kan returneres, skal den være i samme stand, som da du modtog den, ikke være blevet brugt eller båret, have alle mærker på og være i sin originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller anden dokumentation for købet.
For at starte en returnering kan du kontakte os på info@peakful-dk.com. Bemærk venligst, at returneringen skal sendes til følgende adresse: [INSERT RETURN ADDRESS]
Hvis din returnering bliver godkendt, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes tilbage til os uden først at have anmodet om en returnering, bliver ikke accepteret.
Du kan altid kontakte os vedrørende spørgsmål om returnering på info@peakful-dk.com.
Skader og problemer
Tjek venligst din ordre ved modtagelse, og kontakt os med det samme, hvis varen er defekt eller beskadiget, eller hvis du har modtaget den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og finde en løsning.
Undtagelser / varer, der ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, herunder letfordærvelige varer (såsom mad, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (såsom specialbestillinger eller personlige varer) og personlige plejevarer (såsom skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os venligst, hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende din specifikke vare.
Desværre kan vi ikke acceptere returnering af udsalgsvarer eller gavekort.
Ombytning
Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er godkendt, foretage et separat køb af den nye vare.
EU's 14-dages fortrydelsesret
Uanset ovenstående har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, uanset årsag og uden at skulle give en begrundelse, hvis varen sendes til et land i Den Europæiske Union. Som nævnt ovenfor skal varen være i samme stand, som da du modtog den, ikke være blevet brugt eller båret, have alle mærker på og være i sin originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller anden dokumentation for købet.
Refusioner
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og vi oplyser dig om, hvorvidt refusionen bliver godkendt eller ej. Hvis den godkendes, bliver du automatisk refunderet via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Bemærk venligst, at det også kan tage din bank eller dit kreditkortselskab noget tid at behandle og bogføre refusionen.
Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden vi godkendte din returnering, bedes du kontakte os på info@peakful-dk.com.