Garanti

PEAKFUL 2 års garanti og livstidsgaranti

Hos PEAKFUL står vi bag kvaliteten af vores smykker. Hvert enkelt smykke er dækket af vores garantigarant – hvis noget går galt, finder vi en løsning.

Sådan indsender du en reklamation

Hvis du oplever problemer med dine PEAKFUL-smykker, skal du følge disse trin:

  1. Kontakt vores team med dit oprindelige ordrenummer og den e-mailadresse, der er knyttet til dit køb.

  2. Beskriv problemet og vedlæg mindst ét tydeligt billede, der viser problemet. Jo flere detaljer du giver, desto hurtigere kan vi hjælpe dig.

Vores team vil nøje gennemgå din reklamation på baggrund af de oplysninger, du har angivet. Når den er godkendt, modtager du en bekræftelse på e-mail med flere oplysninger.

For at sikre, at vi kan behandle din reklamation effektivt, skal du være opmærksom på følgende betingelser, som ikke dækkes af vores garanti:

  • Anløbning, misfarvning eller farveændringer (herunder grønne nuancer) er naturlige fænomener ved visse metaller og dækkes ikke af denne garanti

  • Tabte eller stjålne varer dækkes ikke af denne garanti

  • Skader som følge af uheld, misbrug eller forkert vedligeholdelse dækkes ikke

  • Normal slitage dækkes ikke, da det er almindeligt for smykker.

  • Ændringer eller reparationer foretaget af tredjepart gør denne garanti ugyldig

Hvis din reklamation ikke overtræder nogen af vores garantibetingelser, kan du få refunderet dit køb som butikskredit eller få fuld refusion til den oprindelige betalingsmetode, der blev brugt ved købet, og beholde produktet under vores garantigarant.

Vi forbeholder os retten til at vurdere, om en reklamation er berettiget, på baggrund af de oplysninger og billeder, der er indsendt. Hvis det er nødvendigt for at behandle din reklamation, kan vores team anmode om yderligere dokumentation eller billeder.

Vi er dedikerede til at sikre, at dine PEAKFUL-smykker bevarer deres skønhed og kvalitet.

Vigtige bemærkninger

  • Angiv venligst dit oprindelige ordrenummer, når du indsender en reklamation

  • Billeder hjælper os med at behandle din reklamation mere effektivt

  • Garantien gælder kun for den oprindelige køber og kan ikke overdrages

  • Vores team gennemgår hver reklamation individuelt for at sikre den bedste løsning

  • Reklamationer kan kun indsendes, efter du har modtaget og inspiceret dine smykker

  • Vent venligst 30 dage efter levering, før du indsender en reklamation, for at sikre, at problemet fortsætter ved normal brug. Dokumentation for købet er påkrævet for alle reklamationer

Hvis du har spørgsmål om vores garanti eller vil indsende en reklamation, kan du kontakte vores kundeservice på shop@zsugzt-9a.myshopify.com eller via vores kontaktside.