Erklæring om overholdelse Sidst opdateret: 1. april 2026
Denne erklæring om overholdelse afspejler Peakfuls engagement i fuld juridisk og etisk gennemsigtighed i, hvordan vi driver vores webshop, vores medlemskabsprogram og vores opfyldelsesprocesser. Peakful overholder aktivt alle gældende forbrugerbeskyttelsesregler, krav til gennemsigtighed ved abonnementer, reklamekrav og platformpolitikker. Vi offentliggør dette dokument, så vores kunder, platforme, tilsynsmyndigheder og partnere kan se præcis, hvordan vi opererer, og holde os ansvarlige.
1. Om Peakful
Peakful (zsugzt-9a.myshopify.com) er et smykkebrand i rustfrit stål, der tilbyder en udvalgt kollektion af førsteklasses, anløbsfaste smykker, der er designet til at holde hele livet. Vi betjener primært kunder i Storbritannien, Australien, USA og Canada.
Vi opererer via Shopify og driver et valgfrit, betalt medlemskabsprogram kaldet Peakful+, som giver medlemmer eksklusive rabatter og tidlig adgang til nye kollektioner. Medlemskabet er helt frivilligt og adskilt fra ethvert almindeligt køb.
Peakful er uafhængigt ejet og drevet. Vores kundeserviceteam kan kontaktes på support@zsugzt-9a.myshopify.com.
2. Frivillig tilmelding — Kundens valg
Peakful tilmelder ikke kunder til noget abonnement eller medlemskab uden eksplicit, aktivt samtykke. Vores Peakful+-medlemskab præsenteres som et valgfrit tillæg — aldrig som et standardvalg eller med en forudmarkeret afkrydsningsfelt.
Kunder tilmeldes kun Peakful+, når de aktivt klikker for at deltage fra en dedikeret tilbudsside for medlemskab eller et opkøbstilbud efter køb, læser og accepterer betingelserne for løbende betaling, der vises ved tilmelding, og gennemfører et separat bekræftelsestrin specifikt for medlemskabet.
Almindelige produktkøb på Peakful.co resulterer ikke i nogen abonnementbetaling. En kunde, der køber et armbånd eller en halskæde, bliver aldrig automatisk tilføjet til et løbende betalingsprogram. Tilmeldingssiden for medlemskabet angiver tydeligt betalingsfrekvensen, prisen og opsigelsesprocessen, før der trækkes nogen betaling.
For at opsige når som helst: zsugzt-9a.myshopify.com/pages/membership eller send en e-mail til support@zsugzt-9a.myshopify.com.
3. Oplysninger før køb
Peakful opretholder flere lag af oplysninger før køb gennem hele kunderejsen for at sikre fuldt informeret samtykke, før der trækkes nogen betaling.
Produktside — Synlighed af medlemskabstilbud: Hvis et medlemskabstilbud vises på eller nær en produktside, er det tydeligt markeret som et valgfrit tillæg. Prisen, betalingscyklussen og opsigelsesvilkårene er synlige uden at kunden behøver at klikke videre.
Produktside — Gennemsigtighed i den viste pris: Prisen, der vises på hver produktliste, afspejler den faktiske pris, kunden betaler. Enhver medlemskabsrabat vises som en sammenligning, ikke som den standardvisede pris, for at undgå at vildlede ikke-medlemmer.
Indkøbskurvsside — Gennemsigtighed i den viste pris: Alle varer i kurven vises til deres korrekte, endelige priser. Ingen medlemspriser anvendes uden at kunden eksplicit har tilmeldt sig Peakful+.
Oversigt over indkøbskurven — Oplysninger om fragt og bonus: Eventuelle grænser for gratis fragt, kampagnebonusser eller tillæg, der er inkluderet i en ordre, er tydeligt specificeret i kurvoversigten. Kunden kan se præcis, hvad de betaler for, før de går videre til betaling.
Oversigt over indkøbskurven — Post for Peakful+-medlemskab: Hvis en kunde har tilføjet et Peakful+-medlemskab til sin ordre, vises det som en separat, særskilt markeret post i kurven med sin egen pris. Det bliver aldrig lydløst inkluderet i en produktpris.
Betalingsside — Endelig oplysning: Før kunden indsender betalingen, viser betalingssiden alle varer, der købes (inklusive ethvert medlemskab), det samlede beløb, der trækkes i dag, og for medlemskabskøb: det løbende betalingsbeløb, betalingsdatoen og en erklæring om, at medlemskabet fornyes automatisk, medmindre det opsiges, sammen med et link til den fulde opsigelsespolitik.
På intet tidspunkt er en løbende medlemskabsbetaling gemt i småt skrift, skjult i en produktpakke eller præsenteret på en måde, der er designet til at vildlede.
4. Oplysninger efter køb og bekræftelse af medlemskab
Umiddelbart efter ethvert køb, der inkluderer et Peakful+-medlemskab, modtager kunden en ordrebekræftelse på e-mail med en dedikeret sektion, der fremhæver medlemskabet, den næste betalingsdato og hvordan man opsiger, samt en separat velkomstmail til medlemskabet, der bekræfter de nøjagtige betalingsvilkår, fornyelsesdatoen og et opsigelseslink.
Disse e-mails sendes inden for minutter efter købet og gemmes i kundens e-mailhistorik som en permanent optegnelse af, hvad de har indvilliget sig i. Betalingsvilkårene for medlemskabet gentages tydeligt på almindeligt engelsk, ikke i juridisk sprog.
En oversigt over kundens Peakful+-medlemskab — inklusive deres næste betalingsdato, nuværende fordele og opsigelsesmulighed — er også tilgængelig via deres kontoside på zsugzt-9a.myshopify.com/account.
5. Gennemsigtighed efter køb — Hvad du kan forvente efter dit køb
Opfyldelse af ordren: Standard-smykkeordrer afsendes inden for 2–5 hverdage. Kunder modtager sporingsoplysninger på e-mail, når deres ordre er afsendt. Estimerede leveringsvinduer vises på produktsiderne og ved betaling.
Medlemskabsbetaling: Peakful+-medlemmer faktureres løbende som aftalt ved tilmelding. Betalingen sker på samme dato i hver periode. Kunder modtager en påmindelsesmail før hver fornyelse, så de har tid til at opsige, hvis de ønsker det.
Medlemsfordele: Peakful+-medlemmer får deres aftalte rabat automatisk anvendt ved betaling, når de er logget ind på deres konto. Der er ikke behov for rabatkoder. Fordelene er aktive fra det øjeblik, medlemskabet bekræftes.
Fornyelsespåmindelser: Peakful sender fornyelsespåmindelsesmails mindst 3 dage før en medlemskabsbetaling behandles, så kunderne får en klar mulighed for at opsige, før de bliver opkrævet for en ny periode.
Vores fulde vilkår er tilgængelige på zsugzt-9a.myshopify.com/policies/terms-of-service.
6. Opsigelse — Nem adgang
Peakful er forpligtet til at gøre opsigelse enkel, gnidningsfri og tilgængelig.
Via konto: Log ind på din konto på zsugzt-9a.myshopify.com/account og gå til "Medlemskab" for at opsige med ét klik. Via e-mail: Send en e-mail til support@zsugzt-9a.myshopify.com med emnefeltet "Opsig medlemskab" — vi behandler din opsigelse inden for 1 hverdag. Via chat: Brug live-chatten på vores hjemmeside i åbningstiden for øjeblikkelig hjælp.
Opsigelsen træder i kraft ved udløbet af den aktuelle betalingsperiode. Der trækkes ingen yderligere betalinger efter opsigelse. Peakful opkræver ikke opsigelsesgebyrer.
Umiddelbart efter opsigelse modtager kunderne en bekræftelsesmail inden for minutter, der bekræfter, at medlemskabet er opsagt, og at der ikke vil blive trukket yderligere betalinger.
Refusioner: Hvis en kunde bliver opkrævet efter at have opsagt, eller hvis der opstår en betalingsfejl, udsteder Peakful en fuld refusion uden at kræve, at kunden eskalerer sagen. Send en e-mail til support@zsugzt-9a.myshopify.com.
Fuld opsigelsespolitik: zsugzt-9a.myshopify.com/pages/membership.
7. Erklæring om overholdelse af forhandlere
Peakful opererer i fuld overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelses- og reklamebestemmelser på vores primære markeder.
Storbritannien: Vores praksis er udformet til at overholde Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, Consumer Rights Act 2015 og FCA's retningslinjer for løbende betalingspraksis. Vi bruger ikke løbende betalingsautorisation (CPA) på måder, der udnytter kunder eller slører betalingsvilkår.
USA: Vores praksis er udformet til at overholde FTC's Negative Option Rule (opdateret 2023) og gældende statslige love om automatisk fornyelse, herunder Californias Auto-Renewal Law (ARL).
Australien: Vores praksis er udformet til at overholde Australian Consumer Law (ACL) under Competition and Consumer Act 2010, herunder forbud mod vildledende adfærd, urimelige kontraktvilkår og krav om klare oplysninger om abonnementer.
Canada: Vores praksis er udformet til at overholde Canadas Anti-Spam Legislation (CASL) og gældende provinsielle forbrugerbeskyttelseslovgivning vedrørende automatiske fornyelser og negative option-fakturering.
Peakful benytter ikke mørke mønstre, der er designet til at forvirre kunder til utilsigtede køb, forudmarkerede afkrydsningsfelter eller standardtilmelding til betalte programmer, gemme løbende betalingsvilkår i småt skrift, opkræve kunder uden klart forudgående samtykke, gøre opsigelse vanskelig eller tidskrævende, eller udvise hævnagtig kundeservice over for dem, der opsiger eller anmoder om refusion.
Vores annoncering på Meta (Facebook og Instagram) overholder Metas Advertising Policies og kravene fra ASA (Storbritannien), ACCC (Australien) og FTC (USA) om gennemsigtig annoncering. Enhver kampagnepris, der vises i annoncer, afspejler reelle besparelser baseret på vores offentligt tilgængelige fulde forhandlingspriser. Vi oppuster ikke oprindelige priser for at skabe kunstige rabatter.
8. Sporing af ordrer, gennemsigtighed i opfyldelse og overholdelse af fragtpolitik
Alle smykkeordrer sendes med sporbar levering. Hver kunde modtager et trackingnummer på e-mail, når deres ordre er afsendt. Ordrer behandles og afsendes inden for 2–5 hverdage. Grænser for gratis fragt er tydeligt angivet og ikke underlagt udeklarerede betingelser. Internationale ordrer markeres med eventuel importtold eller toldmeddelelse ved betaling.
Kunder bliver underrettet på e-mail, hvis en vare i deres ordre er udsolgt eller forsinket, og tilbydes en erstatning eller fuld refusion efter eget valg.
Fuld fragtpolitik: zsugzt-9a.myshopify.com/policies/shipping-policy.
9. Butikspolitikker — Fuld offentlig synlighed
Alle Peakfuls kernepolitikker er til enhver tid offentligt tilgængelige og linket fra vores hjemmesides sidefod.
Privatlivspolitik: zsugzt-9a.myshopify.com/policies/privacy-policy Brugsvilkår: zsugzt-9a.myshopify.com/policies/terms-of-service Refusionspolitik: zsugzt-9a.myshopify.com/policies/refund-policy Fragtpolitik: zsugzt-9a.myshopify.com/policies/shipping-policy Medlemskabsbetingelser & opsigelse: zsugzt-9a.myshopify.com/pages/membership
Disse sider er aldrig låst, kræver aldrig login for at blive vist og holdes opdaterede. Vi opdaterer vores politikker, når vores praksis ændres, og tidsstempler alle opdateringer.
10. Abonnementpolitik og opsigelser
Peakfuls fulde Peakful+-medlemskabsbetingelser — herunder priser, betalingscyklusser, fornyelsesvilkår, fordele og den komplette opsigelsesproces — er offentligt tilgængelige på zsugzt-9a.myshopify.com/pages/membership.
Medlemskabsprogrammet ændrer aldrig sine betalingsvilkår med tilbagevirkende kraft uden forudgående varsel. Hvis vi opdaterer medlemskabets priser eller vilkår, bliver eksisterende medlemmer underrettet på e-mail mindst 14 dage før en ændring træder i kraft, med mulighed for at opsige, før de nye vilkår gælder.
Peakful bruger ikke fastholdelsesmørke mønstre i opsigelsesflowet. Når en kunde starter en opsigelse, bliver de ført direkte til et bekræftelsestrin. Vi kan præsentere et enkelt valgfrit fastholdelsestilbud, men opsigelsesmuligheden forbliver tydelig og øjeblikkeligt tilgængelig til enhver tid.
11. Kundeservice — Dedikeret kontaktkanal
E-mail: support@zsugzt-9a.myshopify.com — svar inden for 1 hverdag Live Chat: Tilgængelig på zsugzt-9a.myshopify.com i åbningstiden (man–fre, 9–17 GMT) Kontaktformular: zsugzt-9a.myshopify.com/pages/contact
Vores supportteam er bemyndiget til at håndtere alle opsigelsesanmodninger, betalingstvister, refusionsanmodninger og produktklager uden forsinkelser ved eskalering. Kunder, der rejser betalingstvister direkte hos deres bank, bliver ikke straffet eller sat på sorteliste.
12. Overholdelse af Shopify-platformen
Peakful opererer udelukkende på Shopify og overholder fuldt ud Shopifys brugsvilkår, politik for acceptabel brug og retningslinjer for forhandlere. Vi bruger kun Shopify-godkendte abonnement-apps til løbende betaling, ændrer ikke betalingsflowet på måder, der omgår Shopifys forbrugerbeskyttelsesfunktioner, og overholder Shopifys krav til gennemsigtig prisfremvisning, herunder priser inklusiv skat, hvor loven kræver det.
13. Overholdelse af forbrugerbeskyttelsesregler
Reglen om negativ markedsføring (FTC, USA): Alle tilmeldinger til Peakful+ kræver et utvetydigt, aktivt samtykke. Der anvendes ikke negative valgmuligheder eller modeller, hvor en gratis prøveperiode overgår til et betalt abonnement, uden at kunden tydeligt oplyses om opkrævning efter prøveperioden, før betalingsoplysninger angives.
Consumer Rights Act 2015 og Consumer Contracts Regulations 2013 (Storbritannien): Britiske kunder har ret til en 14-dages fortrydelsesret ved køb af digitale abonnementer. Peakful overholder denne ret fuldt ud.
Electronic Commerce (EC Directive) Regulations 2002 (Storbritannien): Alle væsentlige oplysninger om produkter, priser, forhandlerens identitet og kontaktoplysninger angives tydeligt før køb.
Australisk forbrugerlovgivning — Urimelige kontraktvilkår: Peakfuls medlemsvilkår indeholder ikke urimelige vilkår, som defineret i den australske forbrugerlovgivning. Opsigelse er ikke underlagt urimelige betingelser.
14. Overholdelse af bestemmelser om opfyldelse af ordrer
Peakful indhenter alle smykker fra godkendte producenter, der opfylder vores kvalitets- og etiske standarder. Alle produkter beskrives nøjagtigt med autentiske produktbilleder og specifikationer for materialerne.
Vi giver ikke vildledende oplysninger om produktmaterialer, forfalsker ikke kundeanmeldelser eller bedømmelser, opdigter ikke begrænset tilgængelighed eller tidspres (falske nedtællingsure eller falske advarsler om lav lagerbeholdning) eller sender ikke erstatningsprodukter uden kundens samtykke.
Enhver vare, der ikke lever op til tilfredsstillende kvalitetsstandarder, vil blive erstattet eller refunderet uden omkostninger for kunden.
Spørgsmål om opfyldelse af ordrer: support@zsugzt-9a.myshopify.com.
Denne erklæring om overholdelse blev sidst gennemset og opdateret den 1. april 2026. Peakful forpligter sig til løbende at gennemse dette dokument og opdatere det, så det afspejler eventuelle ændringer i vores forretningspraksis eller gældende regler. Spørgsmål om overholdelse: support@zsugzt-9a.myshopify.com.